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Mystery-Shopping im Unternehmen

Testen Sie Ihr Handelsunternehmen durch Mystery-Shopping. Die Handelsakademie Nord kauft in Ihrem Auftrag als Testkäufer*in bei Ihnen ein, testet die angebotenen Serviceleistungen sowie Beratungen aus Sicht der Kund*innen, bewertet diese nach Ihren Ansprüchen und wertet diese mit Ihnen aus. Wir zeigen Ihnen mit diesem Angebot im Sinne der Kund*innen mögliche Schwachstellen auf und geben Ihnen Hinweise für Ihre Verkäufer*innen und Mitarbeiter*innen im Unternehmen.

Mit Mystery-Shopping können Sie die Perspektive Ihrer Kund*innen einnehmen. Nach Ihren Vorgaben erleben Testkäufer*innen eine Kaufsituation und bewerten diese im Anschluss. Durch die ausgewerteten Daten optimieren Sie Ihre Servicequalität und Ihre Kund*innenorientierung effektiver und nachhaltiger.

Termine, Umfang und Zeiten stimmen wir individuell mit Ihnen ab und unterbreiten Ihnen ein bedarfsgerechtes Angebot.

Weitere Informationen erhalten Sie von

Martina Runge
Tel: 0381-54 32 571
E-Mail: info@hak-nord.de